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Omnivoice Grabadora de Llamadas

El sistema de grabación de Omnivoice es un producto dirigido a empresas de cualquier tamaño las cuales tengan la necesidad de grabar algunas o todas las llamadas que se realizan desde sus instalaciones.


Características del Sistema:

  • Gran capacidad de almacenamiento de grabación, hasta 2,500 horas en un disco de 120Gb.
  • Funcionamiento sobre plataformas Windows  XP y Vista
  • La  Administración se hace a través de un cliente IP que corre en ambiente Windows XP y Vista.
  • Diferentes usuarios pueden escuchar llamadas de diferentes grupos de personas utilizando un esquema de seguridad.
  • Las capacidades van desde 4 extensiones hasta 4 E1s.
  • Grabación desde troncales digitales (E1 y T1) en donde se puede grabar solo las llamadas hechas y recibidas por una lista de extensiones predefinidas.
  • Grabación desde troncales analógicas.
  • Grabación desde extensiones.
  • Las llamadas son escuchadas a través de un poderoso Reporteador el  cuál permite ordenar y filtrar llamadas de una manera muy rápida y amigable.
  • El administrador tiene la capacidad de copiar y respaldar las llamadas en otros medios.
  • Omnivoice puede borrar llamadas automáticamente con el propósito de mantener espacio en el disco duro.
  • Las llamadas se pueden grabar de forma continua o de manera aleatoria.

Conexión con troncales E1 :

  • La conexión es en paralelo con el E1, con una interfase de alta impedancia la cuál permite grabar sin interferir en el funcionamiento de este.
  • La interfase se puede programar para los E1 Mexicanos, es decir CAS R2 Mexicano.
  • El administrador tiene la capacidad de programar que extensiones y que códigos de autorización serán grabados.
  • Usando el CDR del PBX el sistema identifica a que extensión y a que código de autorización pertenece cada una de las llamadas.

 


Conexión con extensiones en paralelo:

  • Se puede utilizar hardware para la conexión con extensiones digitales y hardware para conexión con analógicas.
  • El hardware utilizado para la conexión con líneas digitales puede ser usado para una gran variedad de marcas de PBX.
  • La conexión es en paralelo con cada una de las extensiones a grabar y puede ir desde 4 hasta 512 puertos de grabación.
  • Es posible configurar el sistema para grabar todas las llamadas o solo algunas de una manera aleatoria.
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Conexión con troncales analógicas:

  • La conexión es en paralelo con cada una de las troncales analógicas que van del PBX a la PSTN, con una interfase de alta impedancia la cuál permite grabar sin interferir en el funcionamiento de las líneas telefónicas.
  • El administrador tiene la capacidad de programar que extensiones y que códigos de autorización serán grabados.
  • Usando el CDR del PBX el sistema identifica a que extensión y a que código de autorización pertenece cada una de las llamadas.

Administración de la información :

  • Esta basada en el sistema de tarificación Omnitel, el cual permite obtener reportes de grandes volúmenes de información en tiempos extremadamente cortos.
  • El usuario puede configurar reportes ordenados por extensión, códigos de autorización, fecha, persona, departamento, centro de costo, troncal, número marcado, etc... Además que puede filtrar la información por una gran cantidad de criterios.
  • Mediante un esquema de seguridad pueden existir varios usuarios, cada uno de los cuales solo tendrá acceso a información de las personas que previamente le fueron asignadas.
  • Toda la administración de la información se hace usando un programa cliente el cual se conecta al servidor de grabación vía IP.
  • Los archivos de las grabaciones están en formato WAV y pueden ser exportados y enviados por correo electrónico de una manera sencilla.
  • Tanto la información de llamadas como los archivos de grabación pueden ser respaldados y recuperados de una manera simple
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