El sistema de grabación de llamadas Omnivoice es un producto dirigido a empresas de cualquier tamaño que tienen la necesidad de grabar algunas o todas las llamadas que se realizan desde y hacia sus instalaciones.

Características principales

Omnivoice se ejecuta en ambiente Windows

Graba lineas analogicas, digitales, E1 y SIP

Omnivoice graba desde 4 lineas hasta 4 E1's

Graba troncales y extensiones

Omnivoice trabaja en un ambiente distribuido en donde el reporteador puede utilizarse de manera remota a las grabadoras

Nuesto personal técnico podrá orientarte en la mejor manera de grabar las llamadas telefónicas de tu empresa

Conexión con troncales E1

La conexión es en paralelo con el E1, con una interfase de alta impedancia la cuál permite grabar sin interferir en el funcionamiento de este.
La interfase se puede programar para los E1 Mexicanos, es decir CAS R2 Mexicano.
El administrador tiene la capacidad de programar que extensiones y que códigos de autorización serán grabados.
Usando el CDR del PBX el sistema identifica a que extensión y a que código de autorización pertenece cada una de las llamadas.

Conexión con extensiones

Se cuenta con hardware para extensiones analógicas y digitales.
La conexión es en paralelo con cada una de las extensiones a grabar y puede ir desde 4 hasta 512 puertos de grabación.
Es posible configurar el sistema para grabar todas las llamadas o solo algunas de una manera aleatoria.

Conexión con troncales analógicas

La conexión es en paralelo con cada una de las troncales analógicas que van del PBX a la PSTN, con una interfase de alta impedancia la cuál permite grabar sin interferir en el funcionamiento de las líneas telefónicas.
El administrador tiene la capacidad de programar que extensiones y que códigos de autorización serán grabados.
Usando el CDR del PBX el sistema identifica a que extensión y a que código de autorización pertenece cada una de las llamadas.

Administración de la información

El sistema permite obtener reportes de grandes volúmenes de información en tiempos extremadamente cortos.
El usuario puede configurar reportes ordenados por extensión, códigos de autorización, fecha, persona, departamento, centro de costo, troncal, número marcado, etc... Puede filtrar la información por una diferentes criterios.
Mediante un esquema de seguridad pueden existir varios usuarios, cada uno de los cuales solo tendrá acceso a información de las personas que previamente le fueron asignadas.
Toda la administración de la información se hace usando un programa cliente el cual se conecta al servidor de grabación vía IP.
Los archivos de las grabaciones están en formato WAV y pueden ser exportados y enviados por correo electrónico de una manera sencilla.
Tanto la información de llamadas como los archivos de grabación pueden ser respaldados y recuperados de una manera simple